近日,优诺口腔接连收到两封饱含真情的感谢信,一封是来自12345政府热线,另一封则是患者的手写感谢信。这不仅是对医院工作的认可,更是对优诺口腔全体医护工作人员的激励与鼓舞。
专业医疗,守护口腔健康
去年年底,优诺口腔华东总院就收到了一份来自12345热线工单,对优诺口腔的专业的贴心服务提出了表扬。2025年伊始,又一封来自政府热线12345的表扬工单再次让我们看到了优诺口腔医疗团队在面对复杂口腔治疗时的专业与担当。
丁叔叔的老伴于去年底在优诺口腔进行第一期口腔治疗,其中包括14颗牙齿的根管治疗与打桩、4颗牙齿的拔牙等复杂项目。在拔牙时患者出现不适的突发状况下,优诺口腔的医疗团队迅速展现出强大的凝聚力和应急处理能力。
客服修丽丽凭借丰富的专业知识和经验积极参与,助理刘艺伟、主治医生张凤霞、医生张济乾、医生耿倩文、医生张瑜等纷纷各尽其职,有条不紊地进行专家会审、取药、测血压、安排病房等一系列工作,最终让患者顺利完成了第一期治疗。他们用实际行动诠释了对患者健康负责到底的专业精神,赢得了患者及其家属的信任与安心。
温馨服务,传递温暖关怀
另一封手写感谢信同样令人动容。患者栾阿姨在医院遇到了突发的尴尬与不便,鞋后跟掉落且没有备用鞋,无法正常行走。在这一情况下,客服顾问修丽丽热心地伸出援手,积极联系任国奇主管。
任主管不嫌脏、不嫌麻烦,帮忙粘上鞋底,修丽丽的助理刘艺伟姑娘也贴心地找来备用鞋套,这些看似小小的举动,却实实在在地解决了患者的大难题,彰显出了他们对患者无微不至的关怀以及高尚的品德。这种用心对待每一个服务细节的态度,让患者在医院不仅能得到专业的口腔治疗,更能感受到如家人般的温暖。
榜样力量,引领优诺口腔全员继续前行
就像患者在表扬信中所说的,无论是在医疗救治的关键环节,还是日常点滴的服务细节中,修丽丽、刘艺伟、张凤霞、张济乾、耿倩文、张瑜、徐春雨、王玉尧以及任国奇等优诺口腔的医务人员,都时刻践行着“把有限的生命投入到无限的为人民服务之中去”的精神,对待患者像春天般温暖,对待工作像夏天般火热。他们是优诺口腔的榜样,他们的行动激励着每一位员工。
优诺口腔成立八周年以来,始终坚持以医疗为本,用专业和温度服务每一位患者,收获了无数好评与赞誉。
今后,医生们将更加严谨细致地对待每一次诊疗,确保患者能得到最专业有效的治疗;护理人员和助手们会多一份贴心关怀,让患者在就诊过程中感受到舒适与安心;行政后勤等岗位的同事也会时刻关注患者的需求,积极主动地提供帮助。
优诺口腔全体员工都将以这些优秀同事为榜样,齐心协力,让优诺口腔处处充满关爱与温暖,用更优质的服务、更精湛的医术,为每一位前来就诊的患者带来健康和福音,续写医院的服务佳话,成为患者口腔健康的坚实守护者!
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