——青岛开源胶州热电有限公司多措并举护航
今冬供热季平稳运行
距离11月16日启动正式供热已有一周时间，青岛开源胶州热电有限公司坚持“科学调度、安全平稳、反应迅捷、处置到位、温暖到家、群众满意”的保暖保供总目标，层层压实责任、级级传递压力、人人挑起重担，目前，供暖设备运行平稳，实现良好开局。
冬病夏治 全面提升供热质量和服务水平
为确保今冬供热安全平稳进行，今年4月份以来，开源胶州热电公司持续推进“冬病夏治”，在正式供热启动前，全面完成室内打压试水、入户滤网清洗、冷态循环运行及热态调试等工作，检修维护涉及28个住宅小区的30座换热站，实施技改维修项目27项、老旧管网改造0.8公里，更换水泵及电机6台、入户阀门205户，清洗换热器15台、除污器30处，恢复站内破损保温约420米，确保每一个阀门、每一道焊口、每一条管线达到验收标准，全力保障供暖设施在迎峰度冬期间安全稳定运行。
智慧平台 全时全域铺就暖冬保障基石
为贯彻落实集团“提质增效年”工作主题，开源胶州热电公司全面推行生产精益化管理，依托智能数字化供热管控平台，在换热站水耗、电耗、热耗指标管理方面构建了全方位、多维度体系，实时掌控各站点室外温度、管网供回水温度、调节阀、循环泵及补水泵等关键数据，极大提升了供热系统运行调度的科学性、安全性、可靠性，达成了供热系统节能降耗与高效稳定运行的双重目标。同时，公司调度员根据数据分析、实时监控等方式提前预判潜在问题区域，迅速与一线供热管家联动协作，将传统的被动响应模式转变为“主动出击”，确保供热服务优质高效。
主动服务 用心用情解决居民用热问题
开源胶州热电公司坚持以用户需求为出发点、以暖心服务为落脚点，扎实推进“‘冬病夏治’提效能、‘访民问暖’优服务”活动，33名党员先锋、供热管家、技术骨干开展服务进社区活动3批次，主动上门回访、收集意见建议、列出问题清单、化解急难愁盼，并为辖区居民普及用热规范、收费政策、设施保养等知识500余次，发放宣传单800余张，张贴服务管家贴3200余份，解答问题困惑500余条，办理供暖诉求1600余件。供热初期，服务管家主动回访服务重点用户306户，以最优态度、最快速度、最暖温度处理用户反映的问题，努力实现“民声”与“民生”的双向奔赴。
下一步，开源胶州热电公司将深入践行“用心专注，温暖到家”服务理念，聚焦主责主业、紧盯民之关切，在高质量发展中坚定理想信念、在实干笃行中牢记初心使命，全力以赴向辖区用户交出一份获得感成色更足、幸福感更可持续、安全感更有保障的“民生答卷”。
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